アフターサービス（変更キャンセルなど）
ご注文内容の変更・キャンセル
注文確定前
注文完了後のご注文受付メール送信後から担当者からお送りするご注文確定メール送信前までは、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることができます。変更およびキャンセルを希望される場合は、速やかにお電話（03-3292-3607）にてご連絡ください。
なお、電話対応時間は月曜日～金曜日の9:00～17:30（祝日・夏季休業および年末年始を除く）となります。時間外はお問い合わせフォームをご利用ください。
変更内容によっては、新規でご注文いただくようお願いすることもございます。変更前のご注文は弊社でキャンセルいたします。
お支払い方法にクレジットカードを選択された場合、変更後の金額で決済を実行いたします。キャンセルの場合は決済を取り消します。
クレジットカード会社の締め日の関係上、代金が一度引き落とされる場合があります。その場合は、翌月もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金されます。弊社からの返金はいたしませんので、予めご了承ください。
注文確定後
担当者よりお送りするご注文確定メールをもってご注文内容を確定し、商品の手配を進めます。
そのため、ご注文確定メール送信以降は、ご注文内容ならびにお支払い方法の変更およびキャンセルは一切お受けできません。なお、注文内容の変更には、店頭受取注文における受取店舗変更、店頭受取注文の配送への変更、配送注文の店頭受取への変更も含まれます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お届け先、お届け希望日時の変更は出荷日の前日までは承ることができます。
その際、お届け先の地域によっては送料を変更させていただきます。
その際、お届け先の地域によっては送料を変更させていただきます。
交換・返品
商品到着後は早めの商品確認をお願いいたします。「品質に不備がある」「配送中の事故などで破損・汚損している」「注文した商品と異なる」などの場合には、責任をもって商品のお取り替えをいたします。お手数ではございますが、交換・返品の商品を返送する前に、お電話（03-3292-3607）か「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、商品利用時や移動保管中に破損・汚損が生じた場合や、「イメージと異なる」「注文を間違えた」などお客様のご都合による商品の交換・返品は、紙という商品のデリケートな性質上お受けできません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■ 巻いてお届けする全紙の巻き癖について
紙の巻癖は返品・交換の対象外となります。商品到着後すぐに開梱して紙を平らに広げて置いてください。
放置されますと、紙を巻いたクセが戻りにくくなります。
放置されますと、紙を巻いたクセが戻りにくくなります。
■ 弊社の責任による交換・返品について
- 外装段ボールに破損・汚損がある場合、配送中の事故に由来する可能性がございます。交換・返品のご連絡時に合わせてお知らせください。
- 納期に間に合わないなどの理由で交換を行わない場合、送料・手数料を含めたお支払い金額を返金させていただきます。ただし、いかなる場合におきましてもお支払い金額を超える保証はできかねますので、予めご了承ください。
- お支払い方法にクレジットカードを選択された場合は決済を取り消します。クレジットカード会社の締め日の関係上、代金が一度引き落とされる場合があります。その場合は、翌月もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金されます。弊社からの直接の返金はいたしませんので、予めご了承ください。
■ お客様のご都合による交換・返品について
- 紙の質感・色・模様は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により、実物と異なる場合がございます。イメージと異なる等の理由での交換・返品はお受けできません。紙の質感・色・模様はミニサンプル（紙の見本帳）でご確認ください。ミニサンプルが欠品の場合は、紙片をお送りいたしますので「お問い合わせフォーム」よりお申し付けください。
- インクジェットプリンタやレーザープリンタでの出力がご希望にそぐわない等の理由での返品はお受けできません。
- A4など全紙寸法以外のサイズは断裁が必要です。誤って全紙をご注文された場合、端数ではなく包の購入であっても返品はお受けできません。また、返送いただいた紙を断裁することも承ることができません。
注文明細書・領収書
注文明細書・領収書のダウンロード
注文明細書や領収書は商品に同梱しておりません（※納品書は同梱しております）。
注文明細書は注文確定後、領収書は商品出荷後にマイページのご注文履歴詳細からダウンロードすることができます。
PC版ではご注文履歴一覧からも領収書のダウンロードが可能です。
■ 領収書の再発行
マイページより再発行が可能です。その場合は再発行である旨が記載されますので、予めご了承ください。
■ お支払い方法に掛け払いを選択された場合
決済代行会社であるマネーフォワードケッサイ株式会社から発行が可能です。お手数ではございますが、マネーフォワードケッサイ株式会社が用意するGoogleフォームを使い領収書の発行をご依頼ください。二重発行を避けるため、弊社から領収証を発行することができません。予めご了承ください。
注文明細書・領収書の内容
注文明細書
ご依頼主様名、弊社社名、インボイス登録番号、発送日（譲渡年月日）、商品名、お買い上げ金額、消費税率と消費税額を記載しております。
領収書
ご依頼主様名、弊社社名、インボイス登録番号、発行日（譲渡年月日）、お買い上げ金額、消費税率と消費税額を記載しております。
ご注文商品の明細は記載しておりませんので、必要な場合はご注文明細書と合わせてご利用ください。
